호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더 100% 실제 이용후기 올려봅니다. 호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더는 제가 대한민국 서울 여행 시에 자주 찾는 호텔인데요.
실제 이용 투숙객들의 평가가 10점 만점에 무려 9.1점인 호텔이고, 부대시설과 접근성이 뛰어나 재방문율이 높은 호텔 중 하나에요 🙂
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호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더 후기
“직원 한 분의 불친절함이 호텔 이미지를 망쳤습니다”
“호텔나루는 처음 가본 호텔이라 기대감을 품고 갔습니다. 첫 시작은 좋았습니다. 발렛 서비스부터 1층 직원의 환대, 부아쟁에서의 런치, 부아쟁 직원들의 서비스, 체크인 직원들의 친절함 등 모든 게 완벽했습니다.
문제는 저녁 때 방문한 라운지 앤 데크에서 발생했습니다. 라운지앤데크는 저녁 때 가면 노을진 한강뷰를 느낄 수 있는 곳입니다. 저희는 호텔나루에 이런 장소가 있다는 것을 뒤늦게 알게 돼서 한강뷰 앞 좌석보다 한 칸 떨어진 곳에 앉았는데요. 여자친구 생일 기념으로 방문한 곳이기도 했고 노을진 배경이 아름다웠기에 추억을 남기고 싶어 사진을 찍어주기 위해 창가로 이동했습니다.
그런데 웬걸 매니저인 키 큰 남성분이 재빠르게 다가오시더니 창가에선 사진을 찍으면 안 된다고 말씀하시더군요. 직원들 이동을 방해한다는 이유였습니다.
그래서 저희는 정중하게 생일이라 그런데 사진 한 장만 찍고 나오겠다고 말씀드렸지만 그분은 냉정하게 안 된다고 거절만 하시고 그 어떤 대안이나 응대도 하지 않으셨습니다. 매니저의 거절이 반복되자 창가에 갔던 여자친구는 무안한 상황에 어쩔 수 없이 자리로 돌아왔고요.
이 때문에 여자친구 표정이 좋지 않아서 제가 달래주고 있었는데, 이후에 다른 직원분이 오셔서 사과를 대신 하셨습니다. 무례하게 행동한 당사자가 직접 사과하지 않은 건 어이가 없었지만 사과하신 직원분 덕분에 화가 조금은 사그라질 수 있었습니다.
그때 매니저란 직원분이 좀 더 친절하게 해당 창가 옆에도 사진 찍을 수 있는 공간이 있으니 그쪽에서 찍으면 된다고 응대하셨다면 어땠을지 아쉬움이 남습니다. 실제로 사과하러 오셨던 직원분이 그렇게 안내를 해주시기도 했고요. 대안이 있음에도 ‘안 된다’라고만 대답하신 매니저분은 서비스 교육을 다시 받으셔야 할 것 같습니다. 손님이 왕은 아니라고 생각하지만 5성 호텔은 그 값어치에 맞는 서비스를 제공해야 한다고 생각합니다. 3~4성 호텔이면 기대도 안 했겠지만 5성 호텔에서 직원이 이런 식으로 서비스를 한다는 건 상식적으로 이해할 수가 없네요.
참고로 이 사건 외에 저희를 응대하신 다른 직원분들은 모두 친절하셨습니다. 단 한 분의 불친절함이 호텔의 이미지를 안 좋게 만든 것 같아서 안타깝네요.”
“무난?”
“이번이 3번째 방문입니다.
작년 생일 1902호 작년4월23일 친구들과 패밀리 룸 그리고 올해 생일 남산스위트룸으로 예약하고 방문했습니다. 생일에 다른 호텔 갈려고 하다가 작년에 기분 좋은 서비스를 받아서 다시 예약했지만 올해는 작년보다 못한 느낌이네요. 일단 비데 문제로 프런트에 직접 방문하여 비데 노즐이 안 나온다고 이야기 하고 라운지앤테크에서 밤섬플래터를 먹고 있는 도중에 비데에 이상 없다고 하여 먹고 있으면서 내가 잘못 사용했나?라는 생각때문에 멋진 뷰 멍 때리기 할려고 했던 것 보다는 빨리 확인하고 싶은 마음이 더 커서 룸에 돌아와서 확인하니까 안됨. 프런트에 전화하고 나서 룸서비스는 시키려고 테블릿을 터치했는데 방전 상태에 충전이 안되는 상황이라서 비데와 이것도 방문하셔서 해결해주셨네요.
작년에는 부아쟁에 조식 서비스가 너무 불편했는데 개선된 상태여서 이번에는 이것 하나 만족했습니다.
작년에는 프런트에서는 친근한 서비스를 받았으며 라운지앤데크에서는 교과서 같은 느낌에 호텔서비스를 받았지만 이번에는 라운지앤데크 서비스는 좀 많이 실망했습니다. 어느 직원인지 모르지만 바에 기대어 엉덩이를 제 쪽으로 하며수다 떠는 모습에 재 방문 의사가 확 줄어든 느낌이였습니다. 그리고 객실 컨디션 관리에 힘써야 할 것 같습니다. 3개 룸을 경험했지만 3개 룸 전부 화장실 줄눈 탈락이 있으며 남산스위트 카펫은 좀 해진 느낌이 있으며 청소 후 최종 점검자가 있을 것인데 참 안타깝습니다. 다시 방문할 때 룸 업그레이드 해주신다고 했는데 그것보다 룸 컨디션 서비스 관리를 하셔야 할 것 같으며 사소한 것에 감동을 주는 서비스를 다시 찾아야 할 것 같습니다.
저는 이상하게 호텔에 방문하면 자주 이상한 일이 일어나네요. 각 호텔마다 대처능력도 많이 차이나고요. 여기 대처능력은 평범한 정도 일까 말까 수준 작년에는 너무 좋았는데 거의 1년 만에 참 아쉽네요.”
“리버뷰 강추 !!!!!”
“19층 리버뷰에서 1박을 했는데 진짜 뷰쳤습니다👍🏻❤️
체크인 하는 20층 뷰도 멋있습니다
뷰가 다한 호텔이구나 했는데 욕실도 깔끔하니 괜찮고 미니바와 미니냉장고가 있는 수납장이 멋스러워요
쇼파도 부드럽고 침대도 푹신!
드라이기, 치약칫솔, 샴푸린스,바디워시, 등 기본적인건 준비 되어 있고 직원분들도 전부 친절하십니다.
다만 아쉬운점은 발렛파킹 서비스가 필수고 (3만원) 비용 지출이 별도 발생됩니다.
실내 수영장은 무료로 수영모를 대여해주시고 야외 수영장은 수영모를 따로 쓰지 않아도 되어서 이쁜 사진 찍으러 가실 수 있어요. 노을지는 시간대 방문하시는게 정말 이쁘더라구요. 사우나도 있는데 남녀 나뉘어져 있고 깔끔하게 되어 있어요!
조식도 깔끔하고 맛도리 메뉴들이 많네요 ㅎㅎㅎ
다음에 또 숙박하게 된다면 리버뷰로 또 예약할꺼에요
* 아 그리고 자전거 대여도 가능해서 스케줄이 여유로우시다면 자전거 타는것도 추천”
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이 외 “호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더“에 투숙한
1,740명의 사람들이 평균 9.1점 “최고”로 평가했습니다.
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숙소 정보
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편의 시설
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자전거 대여, 발레파킹, 무료 Wi-Fi (모든 객실), 24시간 프런트 데스크, 실내 수영장, 피트니스 센터
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체크인/체크아웃
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체크인 시작시간 : 15:00
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체크아웃 시작시간 : 12:00
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추가 정보
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조식 요금(객실 요금에 불포함 시) : 60000 KRW
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인터넷/Wi-Fi 사용료(1일) : 0 KRW
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숙소 일반 정보
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금연 객실/층 : yes
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바(Bar)/라운지 수 : 2
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총 층수 : 24
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총 객실 수 : 196
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객실 전압(V) : 220
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숙소 건축 연도 : 2022
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주차 정보
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주차료(1일) : 30000 KRW
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가격
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자주 묻는 질문
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Q.호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더의 체크인 및 체크아웃 시간은 언제인가요?
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A. 체크인은 03:00 PM부터입니다. 예약 시 얼리 체크인을 요청할 수 있으나 이용 가능 여부는 숙소 여건에 따라 결정됩니다. 지정된 시간 전에 체크인하는 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 이 호텔에서는 투숙객을 대상으로 체크인 전 및 체크아웃 후 여행 가방 보관 서비스를 제공합니다. 프런트 데스크는 24시간 상시 이용 가능합니다.
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Q.호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더까지 어떻게 가나요?
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A. 유료 주차 가능합니다(하루당 30000 KRW). 편리하게 풀서비스 발레파킹을 이용할 수 있습니다. 프라이빗 교통편을 이용해 편하게 서울 여행을 즐기고 싶으신 경우 이 호텔에서 택시 서비스를 준비해 드릴 수 있습니다.
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Q.호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더에서는 조식을 제공합니까?
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A. 호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더에서 제안하는 유럽식 및 뷔페식 조식으로 하루를 든든하게 시작해보세요. 아시아, 미국식 및 서양식 조식 옵션을 포함한 다양한 음식 종류가 손님에게 제공됩니다. 객실 요금에 조식이 포함되어 있지 않은 경우, 추가 요금은 성인 60000 KRW이며 아동은 30000 KRW입니다. 아고다에서 조식이 포함된 객실을 예약해 아침 식사 비용을 절약해보세요. 대개 호텔에서 조식을 현장 구매하실 경우보다 더 저렴합니다.
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Q.호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더에서의 식사 옵션에는 무엇이 있습니까?
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A. 조식, 점심 식사 및 석식을(를) 이용하실 수 있습니다. 요리/음식은 레스토랑 운영 시간 동안 단품 요리(a la carte) 및 뷔페식(으)로 제공됩니다. 디저트와 같은 가벼운 식사는 질 좋은 재료만을 사용하여 제공됩니다.
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Q.호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더에서 특별 이벤트를 개최할 수 있습니까?
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A. 특별한 모임을 위해 실내 행사 공간을 선택해 보십시오. 호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더에서 결혼식, 약혼식 및 프라이빗 행사와(과) 같은 대규모 행사와 모임을 개최할 수 있습니다. 신혼여행와(과) 같은 소규모 또는 친목성 이벤트도 가능합니다.
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Q.호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더에서 비즈니스 이벤트를 개최할 수 있습니까?
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A. 호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더은(는) 숙소 내 행사 공간과 편리한 행사 서비스를 제공하기에 컨벤션, 세미나 및 회의와(과) 같은 행사를 개최하는 데 최적의 선택입니다. 6의 행사 공간 에서는 고객님과 고객님의 귀빈을 모실 수 있습니다. 성공적인 비즈니스 행사나 회의를 위해 무료 Wi-Fi, 프로젝터/LED 디스플레이 기기 및 시청각 기기을(를) 포함한 숙소의 다양한 편의 시설/서비스를 이용할 수 있습니다.
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Q.호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더의 금연/흡연 가능 규정은 어떻게 되나요?
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A. 호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더의 모든 객실과 실내 공간에서는 금연입니다.
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Q.호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더에서 가장 가까운 기차역, 지하철역 또는 버스 정류장은 어디인가요?
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A. 마포역 (5호선)은(는) 가장 가까운 기차역, 지하철역 또는 버스 정류장이며 호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더에서 약 340m 거리에 있습니다.
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Q.호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더 근처에는 어떤 레스토랑이 있나요?
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A. 숙소(호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더)가 위치한 마포 지역에는 동마루 연탄생고기구이, 이조 명가 및 마포 전통차 종점 매콤 해물 찌개 같은 인기 레스토랑이 있습니다.
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Q.호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더 근처의 인기있는 쇼핑 장소는 어디인가요?
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A. 마포에 위치한 호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더은(는) 김은영 코스메틱, 프린세스 다이어리 이대점 및 Hello APM와(과) 같은 멋진 쇼핑 장소와 가깝습니다.
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Q.호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더 근처의 인기 명소는 어디인가요?
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A. 숙소(호텔 나루 서울 엠갤러리 앰배서더)는 마포 지역에 위치하며 일동 유황 온천, Lee Bongchang Doctor Statue 및 한국 정교회 대교구 같은 명소로 유명합니다.
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